2019年度，我市發(fā)生多起住宅工程外墻板脫落、房屋滲漏、墻地面裝飾層起砂開裂等質(zhì)量問題，部分質(zhì)量問題引發(fā)群訪群訴，造成了較壞的社會(huì)影響。工程質(zhì)量投訴典型問題及處理情況如下：

 一、總體情況

2019年度，全市共受理質(zhì)量投訴291件，與2018年（372件）相比下降22%，辦結(jié)率為97%。其中訴求市住建委復(fù)查71件，與2018年同期（109件）相比下降35%。主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是常見質(zhì)量問題依然是質(zhì)量投訴的焦點(diǎn)。房屋裝飾裝修改造缺陷問題，共67起，占23%；房屋滲漏（包括屋面、外墻、廚廁等部位），共54起，占19%；房屋墻地面裂縫、空鼓問題，共46起，占16%。二是投訴依然集中在住宅工程。涉及住宅工程的質(zhì)量投訴，共274件，占總量的94%。其中，保障性住房群訪群訴問題較為突出。

一是煙囪外墻保溫裝飾一體板陽角的節(jié)點(diǎn)未設(shè)計(jì)L型轉(zhuǎn)角一體板或增設(shè)發(fā)泡聚乙烯棒或增加金屬壓型鋼板轉(zhuǎn)角等處理方式，與圖集和地標(biāo)的要求不符；

二是外墻保溫裝飾一體板 “單板錨固數(shù)量”和“保溫裝飾板與基層粘結(jié)面積”兩項(xiàng)檢測指標(biāo)部分檢驗(yàn)批不符合設(shè)計(jì)要求；

三是裝飾一體板施工結(jié)束后僅5日，鍋爐開始試運(yùn)行，豎井內(nèi)溫度升高，造成保溫系統(tǒng)內(nèi)外溫差較大，以及濕度的變化，對砂漿粘接強(qiáng)度產(chǎn)生不利影響；

四是風(fēng)環(huán)境分析材料表明，煙囪豎井的裝飾板脫落位置的風(fēng)速與前方相同高度位置處的來流風(fēng)速相比存在放大效應(yīng)，局部位置的風(fēng)速放大1.6倍；

五是2019年5月19日，當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)烈風(fēng)、大風(fēng)天氣，風(fēng)力達(dá)到8級、9級以上。